Preguntes Freqüents.
01. Compra
Com puc fer una comanda en línia?
Per fer una comanda en línia, només has de seleccionar els productes que vols comprar (flors, rams, plantes, etc.), afegir-los a la cistella i seguir els passos per completar la teva compra. A l’apartat de pagament, introdueix les teves dades d’enviament i de pagament, i finalitza la comanda. Rebràs una confirmació al teu correu electrònic amb els detalls de la comanda.
Puc modificar o cancel·lar la meva comanda un cop realitzada?
Si necessites modificar o cancel·lar la teva comanda, contacta’ns el més aviat possible. Podem fer canvis o cancel·lar la comanda si encara no ha estat enviat. Si ja s’ha enviat, ens ho faràs saber i trobarem la millor solució.
Com sé si la meva comanda ha estat confirmada?
Després de completar la compra, rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la comanda i el número de seguiment (si escau). Si no has rebut aquest correu en uns minuts, comprova la teva carpeta de spam o posa’t en contacte amb nosaltres per verificar la teva comanda.
02. Entrega
Quin és el cost de l’entrega?
El cost de l’entrega és de 4€, independentment de la quantitat de flors. Aquest cost es sumarà al total de la teva compra durant el procés de pagament.Recorda que només fem entregues a Igualada, Vilanova del Camí i Santa Margarida de Montbui.
Quan es realitzarà la meva entrega?
Les entregues no es realitzen el mateix dia de la compra. La teva comanda serà entregada a partir del dia següent, en horari de matí o tarda, segons la teva preferència. Si la comanda es fa un divendres, l’entrega es farà el dissabte al matí.
Puc triar l’hora exacta de lliurament?
Pots escollir entre entrega al matí o a la tarda. Tot i així, no podem garantir una franja horària exacta dins d’aquests horaris. El nostre equip farà el possible perquè la teva comanda arribi dins de la franja horària escollida.
03. Plantes funeràries
Quines plantes funeràries oferiu?
Oferim una selecció de plantes funeràries apropiades per a moments de comiat, com ara falgueres, orchidées, cactus, lilis i altres plantes en test. Totes les nostres plantes estan escollides per la seva bellesa i la seva durabilitat, per transmetre un homenatge respectuós i discret.
Puc personalitzar una planta funerària amb un missatge o un element decoratiu?
Sí, pots afegir un missatge personalitzat o decorar la planta amb una cinta o un ramet floral. Ens ocuparem de fer que cada detall reflecteixi el teu homenatge de la millor manera possible.
Com puc assegurar-me que la planta funerària arribi a temps?
Per garantir l’entrega puntual de les plantes funeràries, et recomanem fer la comanda amb la màxima antelació possible. Els lliuraments es realitzen a partir del dia següent de la comanda, i si necessites una data d’entrega específica, pots comunicar-nos-ho per assegurar-nos que arribi al lloc adequat en el moment més oportú.
04. Rams personalitzats
Puc crear un ram personalitzat amb les flors que més m’agraden?
Sí, pots crear un ram totalment personalitzat amb les flors que prefereixis. Només has de dir-nos quines flors vols incloure i el nostre equip es farà càrrec de dissenyar un ram únic segons les teves indicacions. També podem adaptar-lo a un tema o color específic si ho desitges.
Hi ha un límit de flors o una mida màxima per als rams personalitzats?
No hi ha un límit fix per a la quantitat de flors, però la mida i el cost del ram dependran de la selecció de flors i de la complexitat del disseny. El nostre equip t’ajudarà a crear un ram personalitzat que s’adapti a les teves preferències i al teu pressupost.
Com puc afegir un missatge personalitzat al meu ram?
Pots afegir un missatge personalitzat a través del formulari de la comanda. Simplement escriu el text que vols incloure i l’afegirem a una targeta decorativa que acompanya el teu ram. Ens assegurarem que el missatge sigui presentat de manera elegant i adequada.